2026年1月現在、Amplitudeに無償でインポートできるフィードバック数は月間2,000件までとなります。
AIフィードバックは、顧客の声、製品の動作、そしてAIを活用したインサイトを統合し、実用的なワークフローを構築するAIネイティブツールです。 お客様が定義したフィードバックソースを監視し、Amplitudeを通じて実用的なインサイトを提供します。 顧客からのフィードバックをカテゴリに分類し、フィードバックインサイトをAmplitudeコホート、セッションリプレイ、実験に連携させます。 また、得られたインサイトに基づいてガイドやアンケートを作成し、顧客のニーズをより深く理解することも可能になります。
フィードバック イベントは、次のようなユースケースに関する情報を収集します：
顧客からインサイトを得るには、Amplitude に少なくとも1つのデータソースを追加する必要があります。 データソースとは、顧客からのフィードバックを保管するリポジトリです。 AppStore、Google Play Store、X、Zendesk、Salesforceなどの一般的なデータソースが挙げられます。 また、個別のCSVファイルまたはDOCXファイルをデータソースとしてアップロードすることもできます。
左側のナビゲーションから「AIフィードバック」を選択します。 右上の「フィードバックソースを追加」を選択します。
次のいずれかを選択します。
(「統合を接続」を選択した場合)「接続する」ボタンをクリックし、アプリケーションを検索するか、リストから選択します。 連携内容によっては、アプリケーションへのサインイン、関連するメタデータタグの指定、AIフィードバックを特定のURLに誘導するなどの操作が必要になる場合があります。